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      繼續教育考試首頁 >全部分類 >建筑九大員>資料員>客服團隊在線時間()
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      [多選題]

      客服團隊在線時間()

      A.7*24小時全程客服陪伴

      B.6*24小時全程客服陪伴

      C.5*24小時全程客服陪伴

      D.7*12小時全程客服陪伴

      答案
      ABCD
      更多“客服團隊在線時間()”相關的問題

      第1題

      移動云面向全部客戶提供的投訴受理途徑有哪些?()

      A.7x24小時熱線

      B.客服郵箱

      C.在線客服

      D.在線工單

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      第2題

      客服團隊數據通報可以在哪些時間進行?()

      A.早晚班開始前

      B.日報通報

      C.周報通報

      D.小時通報

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      第3題

      下列關于天貓客服的分類描述正確的是?()

      A.在線客服就是指售前客服和售后客服兩類

      B.根據交易流程,在線客服可以分為售前客服、售中客服和售后客服

      C.售前絕對不能回復售后相關的咨詢,否則就是越權

      D.在線客服可以根據店鋪的規模進行分類,較小規模的店鋪客服可能身兼數職,不做分類;較大規模的店

      E.鋪客服可以分為售前客服、售后客服,也可以分為售前客服、售中客服、售后客服

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      第4題

      下列哪些場景屬于客服推諉?()

      A、客戶咨詢商品退換政策廠商客服引導聯系京東在線客服

      B、客戶咨詢非本店鋪商品參數,客服引導聯系正確的店鋪在線客服

      C、客戶咨詢價保,廠商客服聯系京東400電話咨詢

      D、客戶咨詢商品如何安裝,廠商客服引導客戶聯系京東在線客服

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      第5題

      由城市公司組織開展項目一戶一驗工作,城市公司需全程參與()

      A.工程項目部 客服

      B.客服 工程項目部

      C.物業 客服

      D.客服 物業

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      第6題

      以下哪兩項為我要提問工單處理流程()

      A.省客服一線客服代表——班長——專家區——資訊組——分公司客服中心;

      B.省客服一線客服代表——班長——專家區——資訊組;

      C.省客服各業務支撐團隊(包括10086運營部前臺業務支撐團隊、各后臺業務支撐團隊)——資訊組——分公司客服中心;

      D.省客服各業務支撐團隊(包括10086運營部前臺業務支撐團隊、各后臺業務支撐團隊)——資訊組

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      第7題

      客服考核在線時間是?()

      A.A.9:00-21:00

      B.B.8:00-24:00

      C.C.8:00-21:00

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      第8題

      6.30日之前客服考核在線時間是?()

      A.9:00-21:00

      B.8:00-24:00

      C.8:00-21:00

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      第9題

      7.1日之后客服考核在線時間是()。

      A.9:00-21:00

      B.8:00-24:00

      C.8:00-21:00

      點擊查看答案

      第10題

      客戶在非網絡形式下可享受的視頻客服包括()

      A.多媒體自助設備

      B.營業廳遠程設備

      C.銀行門戶網站客服

      D.網銀在線客服

      E.銀行客服從業第三章P82

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      第11題

      在線人工客服平均會話時長是從人工客服首次響應到人工客服關閉會話窗口的總時長/總會話量()
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